Versand

Wichtiger Hinweis zur Lieferzeit

Um Missverständnisse zu vermeiden, unterteilen wir die Lieferzeit in Bearbeitungszeit (interner Prozess bis zur Übergabe an den Versanddienstleister) und Versandzeit (reiner Postweg). Die Gesamtlaufzeit ergibt sich aus der Summe beider Zeiträume.

I. Zahlungseingang, Vertragsschluss und Versandfreigabe

1. Privatkunden (Verbraucher) Bei Käufen durch Verbraucher gilt:

• Der Kaufvertrag kommt erst mit vollständigem Zahlungseingang zustande. Bis zum bestätigten Zahlungseingang bleibt das Produkt für andere Käufer verfügbar.

• Der Versand der Ware erfolgt ausschließlich nach verbuchtem Zahlungseingang.

• Sollte ein Artikel nach Bestellung, aber vor Zahlung durch den Erstbesteller von einer anderen Person verbindlich bestellt und bezahlt werden, hat die rechtzeitig eingegangene Zahlung Vorrang.

• Ein verbindlicher Anspruch des Verbrauchers auf das Produkt besteht daher erst nach bestätigtem / verbuchtem Zahlungseingang.

2. Geschäftskunden (Unternehmer) Bei Bestellungen durch Unternehmer kommt der Kaufvertrag bereits mit der Bestellung bzw. mit Annahme der Bestellung nach Maßgabe von Ziffer 2 der AGB zustande.

• Unabhängig davon erfolgt der Versand der Ware – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes (z. B. Lieferung auf Rechnung) vereinbart ist – grundsätzlich erst nach Zahlungseingang.

• Ist ein Artikel mehrfach bestellt und geht die Zahlung eines anderen Kunden früher ein, hat diese Zahlung Vorrang. In einem solchen Fall informieren wir den betroffenen Unternehmer unverzüglich und schlagen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin, ein gleichwertiges Alternativprodukt oder die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages vor.

3. Fristen, Angebotsrücknahme & Verpflichtung Erfolgt bei Vorkasse, Überweisung oder vergleichbaren Zahlungsarten innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestellung kein vollständiger Zahlungseingang, behalten wir uns das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

• Der Rücktritt erfolgt nicht automatisch, sondern durch ausdrückliche Erklärung (z. B. per E-Mail).

• Mit Zugang der Rücktrittserklärung entfällt der Anspruch auf Lieferung sowie eine etwaige Preis- oder Angebotsbindung.

• Ein nach erklärtem Rücktritt später eingehender Zahlungseingang begründet keinen Anspruch auf Vertragserfüllung, sondern gilt als neues Vertragsangebot, dessen Annahme wir uns ausdrücklich vorbehalten.

• Diese Regelung erfolgt ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und lässt die Regelungen zum Vertragsschluss unberührt.

II. Versanddienstleister und Lieferzeiten

1. Versandarten und Postweg (Versandzeit) Wir versenden Ihre Bestellungen hauptsächlich mit UPS und DHL. Sobald die Ware an den Dienstleister übergeben wurde, beträgt die Regellaufzeit:

• UPS & DPD: ca. 1–3 Versandtage (Werktage)

• DHL: ca. 3–5 Versandtage (Werktage)
  

• Spedition/Kurier (Emons, F.I.T Logisitc): Laufzeit variiert. Bei Speditionslieferungen ist die Angabe der Telefonnummer besonders wichtig, da der Spediteur mit Ihnen direkten Kontakt zur Auslieferung aufnimmt. Verzögerungen bei unvollständigen Daten sind möglich.

2. Bearbeitungszeiten vor dem Versand

• Lagerware: Die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

• Vorbestellungen: Bei Artikeln mit dem Status "Vorbestellung" gilt das auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferzeitfenster. Dieses weicht von den Standard-Versandzeiten ab.

• Sonderumbauten & Individualwünsche: Sonderumbauten oder Individualwünsche (z. B. Offset-Kalibrierungen) sind Dienstleistungen, die vor dem Versand durchgeführt werden. Auf den entsprechenden Produktseiten sind die Bearbeitungszeiten für Sonderwünsche angegeben. Sofern keine Angabe enthalten ist, beträgt die Regelumbauzeit bis zu ca. 2 Wochen ab Eingang & Verbuchung der Zahlung.

3. Wichtige Hinweise zu Schätzungen Geschätzte Lieferzeiten auf den jeweiligen Produktseiten sind Durchschnittswerte und werden durch eine Software automatisiert aus Vergangenheitswerten ermittelt. Diese stellen kein verbindliches Liefer- oder Versanddatum dar. Die Werte können abweichen, wenn eine Vorbestellung vorliegt, ein anderer Transportdienstleister verwendet wird, Feiertage dazwischen liegen (die von der Anzeige nicht mit einberechnet werden) oder andere Gründe vorliegen, die Abweichungen begründen.

Unsere Versandzeiten sind von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. In bestimmten Fällen nutzen wir auch DPD und Speditionen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen einen anderen Versanddienstleister zu wählen, insbesondere wenn das Paket dies erfordert oder es zu Problemen mit einem Versanddienstleister kommt. Unser Hauptanliegen ist ein reibungsloser Ablauf. Sollten Sie keine Telefonnummer angeben, entscheiden unsere Versandkollegen nach eigenem Ermessen. Wir bemühen uns jedoch, telefonisch nachzufragen, ob ein Wechsel in Ordnung ist.

III. Versandkosten, Tracking und Rücksendungen

Versandkosten: Bestellungen über 100€ sind mit UPS, DPD und DHL versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100€ gelten die angegebenen Tarife. Die Versandkosten werden direkt vom jeweiligen Versanddienstleister berechnet und können je nach Größe, Gewicht und Zielort der Sendung variieren. Dies gilt nur für Paketversand.

Speditionskosten: Für den Versand per Spedition berechnen wir eine Pauschale von 49,99€ pro Palette.

Sendungsverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rücksendungen: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln, um die Details zu klären.

• Rücksendeadresse: Kaffeewelt Frankfurt, Hanauer Landstr. 551, 60386 Frankfurt am Main.

• Bei Rücksendungen müssen, neben geeigneter Verpackung, auch die Auftragsnummer und der Rücksendegrund angegeben werden, da wir andernfalls das Paket unfrei zurücksenden.